更新时间：2020-03-27
投诉以品牌厂家为主，4 s店更注重信誉，投诉一般会处理好，如果处理不好，也可以致电消费者投诉12315，让工商局介入协调。投诉4 s门店*直接、*有效的方式是向门店总部投诉，如果总部回应或处理不满意的投诉，可向当地消费者协会投诉。投诉的方法是多种多样的，*好的政策是系统投诉，发现其总部投诉快，效果好；然后再考虑到消费者协会的投诉、媒体的投诉
，最后才是起诉的法律途径。
4s店是一家产品经销商，更注重产品销售，而品牌制造商则非常注重品牌建设和售后
服务，4s店有严格的资质审核操作考核。在正常情况下，只要向厂家投诉，5s店就会给予答复。 致电12315直接投诉4 s店，只要投诉合理，4 s店也不想让事情影响形象大，一般都会配合解决。 设置专门的投诉处理人员，同时要做到及时处理客户投诉。不能拖！请服务人员自行解决非原则性的投诉，让他们知道如果遇到同样的问题，可以更好地处理客户投诉！ 是的，先生 根据上述法律法规，5s店不给予批准证书有以下几种方式: 1、自行协商。2、向消协投诉。3、向法院起诉。4、向技术监督局报告。要求技术监督局查处生产、销售不合格产品的行为。其中，向法院起诉，起诉生产者和销售者
。诉讼理由是生产、销售不合格产品，给消费者造成损害。原因是我没有看到证书。合格产品有合格证，无合格证的怀疑是不合格产品。 在这种情况下，制造商必须证明有证书，*简单的办法是给消费者重新提交证书。
查了下相关法规，消费者权益保护法和产品质量法都只认定是违法行为，却没有罚则。只有道路交通安全法*百零三条第二款规定有罚则：机动车生产企业经国家机动车产品主管部门许可生产的机动车型，不执行机动车国家安全技术标准或者不严格进行机动车成品质量检验，致使质量不合格的机动车出厂销售的，由质量技术监督部门依照《中华人民共和国产品质量法》的有关规定给予处罚。