更新时间：2017-11-30
有的时候在京东上购买商品之后，看到自己的手机上显示的是货物已经签收，但是实际却没有收到货，遇到这样的情况，我们应该怎么办呢？
若订单物流信息中显示已签收，实际却没有收到货，可能存在以下几种情况：
1、您的家人、朋友、公司前台、小区门卫等代收点帮忙代收，建议您优先查找下；
2、配送人员误操作已签收，建议您耐心等待配送人员为您送货；
处理方法：
若您长时间未收货，京东自营商品建议您联系京东在线客服帮您查询原因。
如果第三方卖家商品请直接联系商家客服处理。
另外还可以给快递人员打电话，看是否是送错位置或者还没有送到。