更新时间：2017-06-05
如果卖家已经发货了，那么是不能退款的。这个时候可以联系卖家说明情况，然后物流到了之后，找卖家协商退款。这个时候你就要承担物流的费用了。注意：如果商品没有实质问题，只是单纯的你不喜欢，不想要了，卖家是可以拒绝退款的。
如果买卖双方协商不了，你确定认为卖家的产品有质量问题，那么你可以申请转转的仲裁，让58介入，双方举证。 注意：QQ和微信的聊天记录是不能作为证据的，只有转转的聊天才可以。
退款流程是怎么的呢？如图所示：买家这个时候做到的就是用心手机证据，收到包裹的照片，在转转的聊天记录等等。