更新时间：2020-04-30
您的控件可能没有安装成功，请您重新安装试一下，并且您注意以下几点：
1、请您在安装安全控件时，需要关闭占用较大内存的程序。
2、对于安装过证券股票类软件，需要您的配合卸载。
3、如果安装了其他有可能冲突的软件，如3721、网络优化程序或者防火墙，需要您将这些卸载。如果您安装了瑞星卡卡，需要您作如下设置：
1）点击设置（只要装了这个瑞星卡卡，IE上面会有个设置的按钮）---瑞星卡卡安全助手
2）点击〔瑞星卡卡安全助手），出现〔瑞星卡卡安全助手控制面板〕，点击插件免疫标签。
3）选中〔支付宝登录控件〕，点击〔取消免疫〕按钮，然后关闭浏览器，再重新打开一个浏览器访问支付宝网站，登录就好了。
4、浏览器请使用IE6.0。
5、使用电脑者的登录身份需要是admin，不是guest。
6、不要拦截ActivX控件：
7、如果安装安全控件时，还是不行的话，请尝试使用cmd命令注册安装： 开始---所有程序---运行 regsvr32 c:windowssystem32alieditaliedit.dll (XP系统） regsvr32 c:windowssystemalieditaliedit.dll （98系统） 注：其他各系统只需要替换一下路径中的system32就可以了，即aliedit.dll文件所在的路径。 弹出提示 " c:windowssystem32alieditaliedit.dll 中的DllRegisterServer 成功 " 即安装成功。
如果安全成功后还不能正常输入密码，请注意以下几点：
1、可能您的电脑安装了一些杀毒软件，如瑞星、卡巴斯基等，请卸载
2、可能是将IE浏览器或其他一些IE插件设置阻止了ActiveX控件引起的
3、各种各样的软件将阻止安全控件的安装，建议将这些软件都卸载。
4、如果上述方式还是不行，很可能是您的电脑文件被破坏了，病毒感染等，建议重装系统。谢谢您对支付宝的支持，如果您有什么疑问请随时与我们联系。