更新时间：2020-04-01
商家还没发货，先点了确认收货。
这时候如果商家后续有发货，那就要等收到宝贝后才可以得知是否满意，淘宝后台还是可以看到物流情况，也可以咨询客服物流情况。如果商家看到你已经确认收获，不肯发货，那就申请淘宝小二介入。
商家已经发货，还没收到宝贝就点确认收货。
这种情况不要着急，先收到宝贝在看是否满意。如果满意，那就没有后续的问题。如果不满意，后台仍然可以申请退货。如果有购买运费险，或者商家赠送运费险，退运费险渠道虽然还是亮着，不过已经不能退运费险了。
这里是关于淘宝运费险的介绍。
保障期限：
自卖家发货时起，至买家点击“确认收货”或交易平台自动“确认收货”时止，以时间发生较早者为准。
保障范围：
1.在保障期限内，当交易发生退货，保险人按照保险单约定的理赔金额进行赔偿。[查看理赔标准]
2.确认收货后（包括系统自动确认收货）交易一方发起维权造成的退货运费损失不在运费险赔付范围内。
3.换货所产生的运费不在运费险赔付范围内。
注意：如果你是自己购买运费险，如果经常退货，投保金额会越来越高。
商家已经发货，还没收到宝贝就点确认收货。
这种情况唯一要撕的就是店家不同意退货。这时候我们要学会保障自己的权益，申请淘宝小二介入。一般情况下，如果宝贝没有使用过，都可以顺顺利利的退货。
这里是关于淘宝小二介入的介绍。
1.如果买家申请退款，双方为协商一致，可在卖家拒绝退款后，申请淘宝小二介入。
2.如果交易成功后申请售后，双方为协商一致，可在卖家拒绝退款后，申请淘宝小二介入。
3.淘宝小二介入后，后给买家和卖家3天的举证期，双方都可以在3天内进行举证，最后由淘宝小二进行凭证审核（凭证审核一般会在4-6个工作日给出处理意见（不含周末、节假日））
商家已经发货，还没收到宝贝就点确认收货。
收到宝贝不满意，需要退货，商家同意退货。商家同意退后后，后台会出现退货地址和电话，你只要根据地址把宝贝寄出就行。一般来说我们会选择较经济实惠的快递，商家不收到付的快递，也可以先咨询商家，有什么快递无法到达。如果是宝贝没有质量上的问题，商家不承担退货运费。
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