更新时间：2020-06-23
1、检查监控摄像头或者录像bai机网络是否正常，如果不du通，检查网线、IP地址、子网掩码、网zhi关等信息，可以设置自动获取。
2、将录像机IP地址中的DNS调整为和网关一样的地址。
3、如果调整后还不好用你给自己宽带的运营商打电话问一下DNS是多少然后添加上。
4、确认自己宽带的上行带宽及自己手机的下行带宽，看看是否是因为带宽过小导致。
5、如果以上方式都不好用建议给海康客服打电话，要设备升级包进行升级或咨询解决。
添加设备方法：
1、阅读并同意软件的使用说明。
2、点击“添加设备”。
3、通过扫描购买的莹云石设备即可匹配完成。
注意事项：
1、在使用萤石云视频添加设备的时候，一定要按照提示的步骤来进行操作。
2、在不知道怎么操作的情况下，一定要*时间联系专业的人员进行处理。