更新时间：2020-03-09
首先打开网易考拉App，点击右下角【我的考拉】；
在我的服务栏目里面选择【帮助与客服】；
点击*下方的【在线客服】，这时候会由机器人客服为您服务；
如果需要人工客服的话，还需要点击右上角的【人工客服】。
