更新时间：2019-12-06
可以将其关闭。然后再进入游戏中，假如重复出现这个问题可以选择卸载王者荣耀然后重新安装。手机若没有中病毒可能是因为你的内存占用过多，在打开游戏的时候请将其他不必要的应用停止使用。
最好是把程序关闭以后，重新登陆，如果不行，那么就重新启动机子后再登陆就可以了。
部分玩家登陆游戏出现段位清零，或者钻石清零等情况，请先退出游戏，官方会维护后会给予恢复。
建议大家在等待登陆游戏的时候，可以多了解下王者荣耀最新的资讯方便更好的体验游戏。
原因：
一、内存空间和运存不足是主要原因。看下自己手机的剩余容量，如果容量不足，应该卸载一些应用或者游戏，或者清凉下手机内存然后再试。
二、如果手机内存充足，建议玩家检查下自己的手机网络，因为英雄战迹需要联网下载游戏资源包并且是一款网络游戏，玩家需要在游戏在下载的时候查看是否出现信号不稳定的情况或者未开启移动网络等情况。
三、官方服务器崩溃该可能性出现时只能等候公告，或者向官方论坛报错，打客服电话。
四、如果以上情况均已排除，那么有可能是游戏自身的问题，建议玩家卸载游戏并尝试重新安装，或者选择其他游戏网站下载游戏。
五、更新完后卡缓存王者荣耀玩家都清楚更新版本后，都大概率出现BUG，一定几率出现的系统登录漏洞常见解决方案是重启APP，或者联系客服解决问题。